Телефонный разговор в реанимации
Разговоры с родственниками и не только у нас отработаны по одинаковому сценарию. Это вам не тет а тет разговор, тут лица не видно, кто говорит, чаще всего не понять. Поэтому мой алгоритм таков: «-Здраствуйте- здравствуйте. -Как дела у Пупкина?- А, с кем разговариваю?» Если отвечают что родственник, то мы отвечаем: «Да, есть такой пациент, ему лучше (хуже, извините- умер) и извините, по телефону мы большую информацию выдать не можем, приходите в реанимацию, все расскажем.
Если это окажется- сосед, сослуживец, то еще проще: «Извините, согласно федерального закона 73 (83, 85, да не важно, все равно ни кто этой цифры не помнит), информацию по телефону не даём» и кладем трубку.
( Collapse )